الشروط العامة للاستخدام

1. الموضوع

تحدد هذه الشروط قواعد استعمال Boki.ma، خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت التي تصممها وتستضيفها وتشغّلها شركة SEM AGENCY (المغرب)، كما تحدد حقوق والتزامات SEM AGENCY والمؤسسات المستعملة.

توفر Boki.ma لكل مؤسسة صفحة حجز عمومية (<name>.boki.ma) ولوحة تحكم (boki.ma/dashboard) تشمل الأجندة، المواعيد، ملفات الزبناء أو المرضى مع الملاحظات والوثائق، الصندوق مع الوصولات، تدبير الفريق، الإشعارات والرسائل الإلكترونية.

2. إنشاء الحساب

لاستعمال Boki.ma، يجب على المؤسسة إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحيّنة حول هويتها ونشاطها وبيانات الاتصال بها.

تلتزم المؤسسة بتحيين هذه المعلومات عند أي تغيير، ويصرّح الشخص الذي ينشئ الحساب بأنه مؤهل للتصرف باسم المؤسسة.

قد يؤدي تقديم أي معلومة خاطئة أو مضللة إلى توقيف الحساب أو إغلاقه.

3. التحقق من الحسابات

يمكن لفريق Boki.ma التحقق من الحسابات الجديدة وطلب معلومات إضافية قبل تفعيلها أو بعده.

تحتفظ شركة SEM AGENCY بحق رفض أي حساب أو توقيفه أو حظره في حالة الاحتيال أو التعسف أو الاستعمال المخالف لهذه الشروط أو عدم الأداء.

4. بيانات الدخول وولوج الفريق

المؤسسة مسؤولة عن سرية بيانات دخولها وبيانات دخول أعضاء فريقها، وهي التي تحدد صلاحيات ولوج كل عضو من لوحة التحكم.

يُعتبر كل إجراء يتم من حساب ما صادرًا عن المؤسسة. وفي حال الاشتباه في استعمال غير مأذون به، يجب على المؤسسة تغيير كلمات المرور وإخبار support@boki.ma دون تأخير.

5. مسؤوليات المؤسسة

المؤسسة وحدها مسؤولة عن محتوى صفحتها العمومية (النصوص، الصور، الخدمات، الأسعار، أوقات العمل) وعن صحته.

وهي مسؤولة عن علاقتها بزبنائها أو مرضاها: جودة الخدمات، احترام المواعيد، الأسعار المطبقة، الأداءات والشكايات.

تلتزم المؤسسة بالحصول على موافقة زبنائها أو مرضاها كلما كان ذلك مطلوبًا، وباحترام السر الطبي أو المهني المطبق على نشاطها، وباستعمال Boki.ma وفقًا للقوانين الجاري بها العمل، ولا سيما القانون رقم 09-08.

6. الاستعمال المقبول

يُمنع استعمال Boki.ma لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام)، أو نشر محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مضلل أو مخل بالآداب، أو انتحال هوية شخص أو مؤسسة.

يُمنع أيضًا محاولة التحايل على تدابير الأمان، أو الولوج إلى معطيات مؤسسات أخرى، أو الإخلال بسير الخدمة، أو استعمالها لأغراض احتيالية.

قد يؤدي أي إخلال إلى حذف المحتوى المعني وتوقيف الحساب أو حظره، دون المساس بأي متابعة قانونية محتملة.

7. الباقات والفترة التجريبية

تقترح Boki.ma باقتين، Plus و Pro، بأداء شهري أو سنوي، ويُعرض محتوى كل باقة وسعرها على موقع boki.ma.

تُمنح الحسابات الجديدة فترة تجريبية مجانية، وبعد انتهائها يتطلب الاستمرار في الاستعمال الاشتراك في إحدى الباقات.

قد تتغير الأسعار، ويتم الإعلان عن أي تغيير مسبقًا، ويسري ابتداءً من فترة الفوترة الموالية.

8. الأداء والتوقيف

يتم أداء الباقات عن طريق التحويل البنكي، وفق التعليمات التي تقدمها Boki.ma.

عند انتهاء الفترة المؤدى عنها، تستفيد المؤسسة من 5 أيام إضافية لتسوية الأداء. وبعد انقضاء هذا الأجل، يتم توقيف الولوج إلى لوحة التحكم والصفحة العمومية إلى حين التوصل بالأداء.

لا يترتب عن التوقيف حذف فوري للمعطيات، إذ تصبح متاحة من جديد بعد التسوية.

9. المعطيات الشخصية

بالنسبة لمعطيات زبنائها أو مرضاها، تكون المؤسسة هي المسؤولة عن المعالجة وتعمل SEM AGENCY بصفتها معالجًا من الباطن وفق تعليماتها. أما بالنسبة لمعطيات الحسابات، فإن SEM AGENCY هي المسؤولة عن المعالجة.

تُفصَّل كيفيات المعالجة في سياسة الخصوصية وفي عقد السرية، اللذين يشكلان جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

10. توفر الخدمة

تبذل شركة SEM AGENCY قصارى جهدها لضمان توفر Boki.ma بشكل مستمر، في إطار التزام ببذل العناية. غير أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا.

قدر الإمكان، تُجرى عمليات الصيانة المبرمجة في أوقات قلة الاستعمال ويتم الإعلان عنها مسبقًا.

11. الملكية الفكرية

برنامج Boki.ma وعلامته وشعاره وتصميمه وجميع عناصره ملك لشركة SEM AGENCY. ولا يتم تفويت أي حق للمؤسسة، التي تستفيد فقط من حق استعمال شخصي وغير حصري طيلة مدة اشتراكها.

تحتفظ المؤسسة بالملكية الكاملة لمحتوياتها (النصوص، الصور، الشعار، المعطيات)، وتأذن لشركة SEM AGENCY باستضافتها وعرضها في الحدود الضرورية لتقديم الخدمة فقط.

12. حدود المسؤولية

لا تتحمل شركة SEM AGENCY أي مسؤولية عن العلاقة بين المؤسسة وزبنائها أو مرضاها، ولا عن الخدمات التي تقدمها المؤسسة، ولا عن المحتويات التي تنشرها.

لا يمكن تحميل SEM AGENCY مسؤولية الأضرار غير المباشرة، مثل فقدان رقم المعاملات أو الزبناء أو الفرص، الناتجة عن استعمال الخدمة أو تعذر استعمالها.

وفي جميع الأحوال، تنحصر مسؤولية SEM AGENCY في المبلغ الذي أدته المؤسسة مقابل الباقة الجارية وقت وقوع الأحداث.

13. إنهاء الاستعمال

يمكن للمؤسسة التوقف عن استعمال Boki.ma وطلب إغلاق حسابها في أي وقت عبر مراسلة support@boki.ma. ولا يتم استرجاع المبالغ المؤداة عن الفترة الجارية، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

يمكن لشركة SEM AGENCY إنهاء أي حساب في حالة إخلال جسيم بهذه الشروط أو احتيال أو عدم أداء لمدة طويلة.

بعد الإغلاق، يتم حذف المعطيات أو إخفاء هويتها داخل أجل معقول، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ.

14. تعديل الشروط

يمكن لشركة SEM AGENCY تعديل هذه الشروط لمواكبة تطور الخدمة أو التشريعات، ويتم إخبار المؤسسات بالتعديلات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم.

يُعد الاستمرار في استعمال Boki.ma بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ قبولًا لها.

15. القانون المطبق والمحاكم المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

في حالة نشوب نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى إيجاد حل ودي، وإلا يُعرض النزاع على المحاكم المختصة بالدار البيضاء.

16. الاتصال

لأي سؤال حول هذه الشروط أو الخدمة، يمكنك مراسلتنا على العنوان support@boki.ma.